问:客户具备什么条件可享受租车服务?

答：年龄在18周岁(含)以上;(2)拥有大陆地区有效驾驶证;(3)提供本人有效身份证明;(4)持有本人有效信用卡或国内借记卡、储蓄卡或缴纳相应的现金。


问:哪些身份证明可以作为租车的身份证件?

答：目前，本人有效身份证明包括：境内客户：二代身份证港澳客户：港澳居民来往内地通行证台湾客户：大陆通行证外籍客户：护照，签证/居住证。


问：我不是中国大陆公民，可以在你们这里租车吗?

答：可以，但是由于外籍客户及港澳台客户身份验证时间较长，所以您第一次租车时，请提前至少1个工作日向预订部门提供您的签证、护照扫描件或传真件，以保证您能按时用车;请特别留意，周末及法定节假日无法进行身份验证。


问：沈阳租车有户籍限制吗?

答：没有。


问：有没有送车上门服务?

答：部分城市提供此项服务，一切按照网上价格付费。


问：如何预订租车?

答：由于本系统还未开放直接在线订车，请直接电话给我们客服预定车辆  2)首次取车时携带本人身份证，驾驶证，信用卡/现金/银行卡到门店取车。


问：关于续租问题?

答：要在不影响到下一个客人取车的前提下，才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线，由客服人员确认好可以续租后，才为您办理续租的。如果您未在预订时间内拨打我们客服电话续租的话，平日收取2倍日常租金，节假日收取3倍租金。


问：我要提前还车该怎么操作?

答：您需要提前一天拨打我们的客服电话，我们会帮您修改订单，如果费用产生变化，我们会退款给您。


问：每次租车的数量有限制吗?

答：没有限制


问：我可以通过更改或取消订单吗?

答：可以，您只需要致电给客服就可以修改你的订单或者取消订单。


问：什么是预付?以及如何预付?

答：本公司为了确保预留车辆的使用和合理调度，需要向预定车辆的客人收取一定的费用作为预付定金，预付定金按照客服指定方式进行预防支付即可。


问：押金是多少钱?

答：根据车型不同，押金不同，本公司现有车型押金范围是：8000元——5万元。


问：如果本人没有信用卡或信用卡额度不足，可以租车吗?

答：如果您没有信用卡或额度不足，您可以请有信用卡的亲友为您担保，担保人需持有效身份证件、足够额度的信用卡，和您一同到店取车并在《租车单》上签字，担保人将对您租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任;此外，您可以使用国内借记卡、储蓄卡或现金支付与租车预授权相等额度的押金。


问：租车时，为何要冻结信用卡预授权?

答：公司统一刷卡消费是为车辆押金费用，违章押金3000元；一个月后无违章如数退还。


问：信用卡预授权是否需要支付利息?

答：银行不收取预授权利息，所以无论预授时间长短，均不产生任何金融费用。


问：租车时是否能够用现金作为担保押金?

答：可以


问：租车有哪些费用?

答：：主要包括：每日的车辆租金，保险费和手续费、超公里费；代驾：超时费。其中，保险费是每天需要交的，手续费每单只交1次。


问：油费怎么算?超过公里的话多少钱一公里?

答：油是我们借给您车时油箱里有多少，您还车时仍然为多少，中途的油费是自理的。超公里按车型的不同是1-5元/公里不等的。


问：什么是手续费?

答：指清洁费，车辆保养，单据制作费，人员服务费等。


问：什么是停运损失?

答：停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用，此费用是一天的租车费。如：修理车辆需要两天，客人就要支付两天的租车费。以此类推。