1、车辆是否一定要还到取车门店？
您可以在下单时选择好取还车门店；或者在还车前致电客服热线，客服专员根据实际情况为您修改还车门店。


2、还车时需要什么手续？
还车时需要您把车辆加满油，并带齐门店出车车时给予您的资料还回即可。还车后需要您刷一笔2000元的违章预授权。


3、我可以通过什么方式缴纳车辆租金？
您可以选择以下三种方式缴纳租金：

（1）网上支付（微信、沈阳租车APP、银联支付、支付宝、京东支付）；

（2）门店支付（POS机）；

（3）电话支付（致电客服热线，只支持信用卡）

*信用卡支持类型中国境内银行发行的信用卡


4、信用卡预授权是否需要支付利息？
银行不收取预授权利息，且无须还款，无论预授权时间长短，都不产生费用。

5、如果还车时车辆不满油该如何处理？
如果还车时不满油，门店工作人员可代为加油，需要收取30元服务费及对应的燃油费。


6、续租费用如何收取？
续租不足1天，计价按照实际续租的小时数计算；

非节日续租1小时，收取20%，4小时80%，4小时以上收取1天费用；

节假日续租1小时，收取40%，2小时80%。2小时以上收取1天费用。


7、车辆没有续租的情况下，超时还车怎么计算费用？
如您在非节假日超时还车，每小时收取该车型当天总费用的20%作为超时还车费。

超过5个小时按续租1天计算，并收取强行续租费用（该车型当天总费用的30%）作为罚金；

如您在节假日超时还车，每小时收取该车型当天总费用的40%作为超时还车费；

超过2个小时按续租1天计算，并收取强行续租费用（该车型当天总费用的30%）作为罚金；